Soporte al Cliente
Soporte Durante Toda la Vida de la Máquina.
Desde el primer día de instalación hasta el décimo año de producción, nuestro equipo está con usted.
Lo Que Ofrecemos
Tres niveles de soporte. Todos incluidos.
Instalación y Puesta en Marcha
Cada máquina VTM es instalada por nuestros propios técnicos capacitados — no un contratista externo que nunca ha visto el equipo. Llegamos con las herramientas, los instrumentos de calibración y la dedicación para dejar su máquina funcionando correctamente antes de irnos.
- Instalación en sitio por técnicos VTM certificados
- Calibración completa y verificación de rendimiento
- Inspección de seguridad y verificación de cumplimiento eléctrico
- Pruebas de producción antes de la entrega formal
Capacitación y Certificación
No le entregamos un manual y nos vamos. Nuestros técnicos brindan capacitación práctica a los operadores en sus instalaciones, adaptada a sus flujos de trabajo específicos y al nivel de experiencia de su equipo. Nos vamos cuando sus operadores están seguros — no solo presentes.
- Capacitación de operadores en sitio (1–3 días según la máquina)
- Protocolos de seguridad y procedimientos de emergencia
- Rutinas de mantenimiento y cuidado diario
- Certificados de capacitación para sus registros
Repuestos y Diagnóstico Remoto
Mantenemos un inventario en EE.UU. de repuestos críticos para cada máquina que vendemos. Envío el mismo día en la mayoría de los componentes. Cuando su máquina necesita atención que no requiere una visita en sitio, nuestros ingenieros pueden diagnosticar y guiar reparaciones de forma remota mediante conexión segura.
- Almacén en EE.UU. con envío de piezas el mismo día
- Diagnóstico remoto mediante conexión segura a la máquina
- Programación de mantenimiento preventivo
- Contratos de soporte prioritario disponibles
Contáctenos
Estamos a una llamada de distancia.
Teléfono
+1 (555) 000-0000
Lun–Vie, 8 AM – 6 PM ET Línea de emergencia disponible 24/7 para paradas activas
Correo Electrónico
support@vtmtechsolutions.com
Respuesta en 4 horas hábiles. Respuesta prioritaria para contratos de mantenimiento activos.
Horario de Soporte
Recursos
Manuales, guías y plantillas.
Descargue manuales de operador, guías de mantenimiento y plantillas útiles. Ingrese su correo electrónico para desbloquear la descarga.
Cortadora Láser de Chapa — Manual del Operador
PDF · 4.2 MB
Guía de Seguridad y Mantenimiento de Plegadora CNC
PDF · 2.8 MB
Guía de Inicio Rápido del Brazo de Soldadura Colaborativo
PDF · 1.9 MB
Lista de Verificación de Instalación de Máquina (Todos los Modelos)
PDF · 0.8 MB
Plantilla de Programa de Mantenimiento Preventivo
XLSX · 0.4 MB
¿Necesita soporte ahora mismo?
No espere. Nuestro equipo está listo para diagnosticar, conseguir repuestos o resolver lo que su máquina necesite.